Sıkça Sorulan Sorular

  • İDO SIKÇA SORULANLAR


      1. Bilet satış kanalına göre alınan hizmet bedeli ne kadardır? Neden alınmaktadır ? Eski uygulamamızda bilet fiyatlarına dahil olan Hizmet Bedeli, şeffaflık prensibimiz çerçevesinde yeni satış sistemimizde bilet fiyatlarından ayriştırılmış olarak yolcularımıza gösterilmektedir. Hayata geçirdiğimiz müşteri odaklı yeni satış sistemimizde, tüm satış kanallarımızda (Gişeler, İnternet Sitesi, Çağrı Merkezi ve Acentalar),  yolcularımız arzu ettikleri tarih ve saatte, seyahat etmek istedikleri bilet sınıfını ve koltuklarını kendileri seçebileceklerdir.  Bu sistemin sürdürülebilirliği  ve teknolojideki yeni gelişmelerle bağlantılı olarak güncellenebilmesi için, ...

    Tarih : 06 Aralık 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | İDO SIKÇA SORULANLAR için yorumlar kapalı
  • 3D Güvenlik Protokolü ile Online Bilet Alımı Hakkında


    Sayın Yolcularımız, Internet ortamında güvenli işlem yapabilmeniz için yeni bilet satış sistemimiz ile birlikte 3D Güvenlik Protokolü uygulamasına geçtik. Bu uygulama ile; Kredi Kartınızın ait olduğu banka tarafından, bankanıza kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilen tek kullanımlık şifreyi ilgili alana yazarak, IDO biletlerinizi güvenli bir ortamda satın almanız sağlanmıştır. Cep telefonunuz bankanıza kayıtlı değil ise, 3D Güvenlik protokolü ile bilet alımı gerçekleştiremezsiniz,  lütfen bankanıza başvurunuz. Önemle bilgilerinize sunar, iyi yolculuklar dileriz.

    Tarih : 14 Ekim 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | 3D Güvenlik Protokolü ile Online Bilet Alımı Hakkında için yorumlar kapalı
  • KARTAL – YALOVA – KARTAL SEFERLERİ HAKKINDA


    KARTAL - YALOVA - KARTAL SEFERLERİ HAKKINDA 31 Mart 2012 Cumartesi gününden itibaren ,  Kartal - YALOVA - Kartal seferleri, bir sonraki duyuruya kadar, Yalova Deniz Otobüsü Terminali'ndeki tadilat çalışmaları nedeniyle : Yalova Hızlı Feribot Terminalinden gerçekleştirilecektir. Sayın yolcularımıza önemle duyururuz.

    Tarih : 28 Mart 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | KARTAL – YALOVA – KARTAL SEFERLERİ HAKKINDA için yorumlar kapalı
  • BİLET SATIŞ ve İPTAL HİZMETİNDE KESİNTİ


    Periyodik sistem bakım çalışmaları nedeniyle : WEB Online İşlemler (https://online.ido.com.tr) , Müşteri Hizmetleri Merkezi  (444 44 36), Gişe ve Acentelerimizden : 19 Mart  2012  Pazartesi ( Bugün ) 22:00 - 22:30 saatleri arasında , Bilet Satış ve İptal işlemi hizmetlerini veremeyecektir. Sayın yolcularımıza önemle duyurulur

    Tarih : 19 Mart 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | BİLET SATIŞ ve İPTAL HİZMETİNDE KESİNTİ için yorumlar kapalı
  • EVCİL HAYVANLARIN TAŞINMA ŞARTLARI


    1 ŞUBAT 2012 tarihinden itibaren, evcil hayvanların taşınmasında aşağıdaki kurallar geçerli olacaktır 5 Aralık 2011 tarihinde Resmi Gazetede yayınlanan 28133 sayılı Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının  Ev ve Süs Hayvanlarının Ticari Olmayan Hareketlerinde Uygulanacak Hayvan Sağlığı Şartlarına Dair Yönetmeliği’ne dayanılarak : Hızlı feribotlar, deniz otobüsleri ve araba vapurlarında evcil hayvanların taşınabilmesi için           1 Şubat 2012 tarihinden itibaren ; • Evcil hayvana ait aşı kağıdının ve kimliğin yaya yolculuklarda biniş terminali görevlilerine, araçlı yolculuklarda güvenlik kontrolü sırasında ve sefer ...

    Tarih : 20 Şubat 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | EVCİL HAYVANLARIN TAŞINMA ŞARTLARI için yorumlar kapalı
  • FAZLA BAGAJLI ve BİSİKLETLİ YOLCULARIMIZA


    ÖNEMLİ DUYURU ! 11 Temmuz 2011 Pazartesi gününden itibaren , sadece yaya yolcu taşınan dış hat deniz otobüsü seferlerine bir sonraki duyuruya kadar bisiklet taşınamayacaktır ve beyaz eşya gibi büyük hacimli ve ağır yükler kabul edilemeyecektir. Araç ve yolcu taşınan hızlı feribot hatlarında bisikletlerin taşınmasına devam edilecektir. ( Yenikapı-Bursa, Yenikapı-Bandırma, Yenikapı-Yalova ve Pendik-Yalova hatlarında taşınacaktır.) Yaz tarifesinde yaşanan yoğunluk nedeniyle, bagaj alanının kısıtlı olması ve büyük hacimli yüklerin deniz otobüslerine biniş ve inişlerde sıkıntılara neden ...

    Tarih : 20 Şubat 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | FAZLA BAGAJLI ve BİSİKLETLİ YOLCULARIMIZA için yorumlar kapalı
  • LPG'li ARAÇ TAŞINMASI HAKKINDA !


    YENİKAPI - YALOVA HATTINDA LPG'li ARAÇ TAŞINMASI HAKKINDA ! 26 Ocak 2012 Perşembe gününden itibaren bir sonraki duyuruya kadar : Yenikapı-Yalova-Yenikapı hattında iki seferden birinin kapalı garajlı Cezayirli Hasan Paşa - I hızlı feribotu ile gerçekleştirilmesinden dolayı : Gemi tipi FERİBOT (  Gemi tipi kodu FE  ) olan seferlere LPG'li araç alınamayacaktır. Online bilet alımında lütfen gemi tipine dikkat ediniz. Önemle duyurulur.

    Tarih : 20 Şubat 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | LPG'li ARAÇ TAŞINMASI HAKKINDA ! için yorumlar kapalı
  • Sefer İptali durumunda Bilet Ücretinin İadesi hakkında


    SEFERİN İDO TARAFINDAN  İPTAL EDİLMESİ İDO tarafından bir dış hat seferinin iptal edilmesi durumunda : BASILMAMIŞ biletlerin ( WEB ve 444 44 36 'dan satın alınan ) ücretlerinin kredi kartına  iadesi otomatik olarak yapılmaktadır. BASILMIŞ biletlerin iptali ve bilet ücretinin iadesi, biletin sefer tarihinden itibaren 1 ay içinde bir bilet satış noktasına teslim edilmesi ile yapılmaktadır. 444 44 36 ve WEB'den satın alınan biletlerin iptal edilmesi ardından ücret iadesi 7 iş günü içinde biletin satın alındığı ...

    Tarih : 20 Şubat 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | 1 Yorum
  • İDO Bilet İptal / İade / Değişiklik Koşulları


    İstanbul Deniz Otobüsleri ve Hızlı Feribot biletlerinin iptali, iadesi ve değişikliği üzerine yeni bir değişiklik yapıldı. Bilet İptal / İade / Değişiklik Koşulları Genel Kurallar - İADE EDİLEMEZ ifadesi yer alan biletleri biletlerde DEĞİŞİKLİK ve İPTAL İŞLEMİ yapılamaz. - BASILMIŞ OLAN BİLETLER ancak bir bilet satış noktasından iptal edilebilir, 444 44 36 Müşteri Hizmetleri Merkezi ve WEB üzerinden iptal veya iadesi mümkün değildir. - Basılmış olan bileti, sadece üzerinde ismi bulunan kişi iptal ettirebilir. - Alt nüshası kopartılmış ...

    Tarih : 07 Şubat 2012 | Kategoriler : Sıkça Sorulan Sorular | İDO Bilet İptal / İade / Değişiklik Koşulları için yorumlar kapalı
Page 2 of 212